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GARANZIA STATUS SYMBOL

Scopri i termini e le condizioni della nostra garanzia, perche' noi andiamo oltre i diRitti del consumatore

I Prodotti commercializzati e posati da noi sono soggetti a dieci anni di garanzia a decorrere dalla ricezione o dalla installazione del prodotto. Qualora tu abbia diritto a usufruire della garanzia, considerati i termini e le condizioni riportati anche sul contratto, potrai ottenere la completa sostituzione.

Quando ho diritto all’utilizzo della garanzia?

La garanzia è prevista quando:

  • Il prodotto non è idoneo all’utilizzo o è difettoso, ovvero presenta vizi di produzione o malfunzionamenti, per i quali ne risulta impossibile un normale uso;
  • Il prodotto non è conforme, ovvero l’oggetto è diverso da quello ordinato, in quanto sono assenti o differenti le qualità presentate dai venditori al momento dell’acquisto o mostrate sui cataloghi e sul sito internet;
  • Il prodotto presenta evidenti vizi derivanti da un’installazione imperfetta o errata.

La garanzia non è applicabile se:

  • i vizi derivano da un utilizzo non conforme, ovvero da danni  causati da un utilizzo non idoneo del prodotto;
  • i vizi derivano da un uso anomalo ed irresponsabile dei prodotti come manomissioni, alterazioni, pulizia con detergenti non idonei ecc.;
  • i vizi sono dovuti al consueto deperimento dovuto all’uso.

Come posso fare per usufruire della garanzia?

Se i difetti del prodotto rientrano nei termini e nelle condizioni previste dalla nostra garanzia può contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero      +39 389 3192391 o scrivendoci una email all’indirizzo assistenza@status-symbol.it, indicando in oggetto il numero d’ordine e nel testo il prodotto e il motivo per cui richiede di usufruire della nostra garanzia, allegando le immagini che attestino il motivo della richiesta. Sarai ricontattato il prima possibile dal nostro ufficio assistenza.

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